Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral

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La inteligencia emocional está en la base de varias de esas competencias: es imprescindible ser emocionalmente inteligente para coordinar, para tomar
decisiones, para negociar, para desarrollar la creatividad en un equipo y para resolver problemas complejos, por no hablar de la atención al cliente y manejo de equipos.

Este curso está dirigido al público en general y a todos los integrantes de empresas, organizaciones y proyectos que deseen no solamente desarrollar todo su potencial sino también mejorar el clima organizacional, construir una mayor cohesión grupal, optimizar el aprendizaje y superar obstáculos.

Temario

Estrés organizacional: la exigencia permanente
Sufrimiento institucional. Frustración. Estrategias para manejar el estrés.

Actitud psicológica
Actitud constructiva. Roles complementarios. Percepción: cómo lograr una lectura clara de la realidad.

El centramiento: estar en el eje
Autoestima. Empatía y asertividad. El lenguaje y la ética. Tolerancia a las frustraciones.

Autoestima grupal
Comprender el proceso grupal: pautas básicas. La importancia de la confrontación inteligente. Construir equipo.

Resiliencia vs resistencia al cambio
Adecuación pasiva vs adaptación activa a la realidad. Resiliencia institucional.

Baja tolerancia a las frustraciones
Atribución de causalidades. Cómo nos afecta. Cómo afecta el rendimiento grupal.

Evaluación del momento grupal
Seis vectores a analizar. esistencia al cambio. Reactividad o proactividad.

Construir el respeto
La importancia del encuadre. Escucha activa y eficiente. Responder versus reaccionar. Aprender a co-pensar.

Resistencia al cambio
Causas. Formas de resistencia. Comprender para superar la resistencia.

Empoderamiento
La relación entre la soledad y la creatividad. Proyecto de vida.