Comunicación Eficaz

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Los cursos semi presenciales combinan los elementos beneficios de la Educación online con instancias de capacitación presencial que potencia la formación del alumno

INTRODUCCIÓN:

Los cursos b-lerning estarán compuestos por dos modalidades de enseñanza:

- Clases virtuales asíncronas: se desarrollan a través de una plataforma moodle, en la que el alumno tendrá materiales de estudios y clases virtuales. En dichas clases el alumno tendrá vídeo tutoriales, actividades online, foros de intercambio, etc. Desde la plataforma moodle, el alumno podrá tener contacto con el tutor del grupo, realizar autoevaluaciones y evaluaciones.

- Clases presenciales: las instancias presenciales se desarrollarán con una frecuencia variable (horario a definir) con una carga horaria de aproximadamente 3hs dependiendo de la propuesta y los contenidos. Son instancias en las que el docente y/o tutor trabajará de forma práctica, realizara actualizaciones de contenido o desarrollo de temas no trabajados en las clases virtuales.

El alumno tiene que tener una asistencia del 60% a las clases presenciales, así como deberá realizar todas las actividades online que se pauten en el transcurso de la propuesta.

CONCEPTOS GENERALES:

En la década del 60 se produce un cambio relevante en el campo filosófico: el “giro lingüístico”. El lenguaje comienza a entenderse ya no como una herramienta meramente descriptiva sino como acción. Yo no solamente asevero o niego o etiqueto cosas con las palabras, sino que interrogo, mando, desafío, solicito.El lenguaje es acción y busca producir en el otro una reacción.

Cada conversación es un encuentro y una danza en la que participan dos tipos básicos de lenguaje, el verbal y el no verbal, que debemos manejar conscientemente para transmitir el mensaje deseado.

Desde este nuevo paradigma definimos la comunicación eficaz como la correcta y responsable utilización de todos los elementos y canales de la comunicación, evitando los mensajes ambiguos o contradictorios y los conflictos innecesarios, y propiciando la confrontación lógica y emocionalmente inteligente.

Este curso está dirigido a todos aquellos que deseen desarrollar o mejorar sus competencias conversacionales, aplicar las estrategias de comunicación eficiente en la construcción de equipos, comprender y aplicar los diferentes modelos comunicacionales, conocer las técnicas de persuasión con un enfoque ético, y adoptar los nuevos enfoques de inteligencia emocional para facilitar el diálogo y promover los vínculos interpersonales saludables.

TEMARIO

El nuevo paradigma y los modelos comunicacionales


· El nuevo paradigma: las palabras como acción
· Modelos comunicacionales:

o Harold Laswell
o Shannon
o David Berlo
o Modelo psicológico de Gerhard Maltzke

El arte de conversar


· La danza conversacional
· Competencias conversacionales

o Escuchar con profundidad
o Hablar con poder
o Indagar con maestría
o Argumentar lógicamente
o Entrar en sintonía
o Conversar constructivamente
o Esperar el momento adecuado

El management como fenómeno conversacional


· Management by wandering around
· Cinco conversaciones básicas:

o Conversación estratégica
o Conversaciones para la acción
o Conversaciones de aprendizaje
o Conversaciones de innovación
o Conversaciones para mantener vínculos sanos

Comunicación e inteligencia emocional


· La Inteligencia emocional aplicada a la comunicación organizacional:
o Emociones que habilitan la comunicación y la productividad
o Estados de ánimo que cierran posibilidades

· Buenas prácticas:
o Tiempo de espera en contestar
o Rescatar algo positivo
o Mantener la distancia óptima
o Hacer consciencia del lenguaje corporal

· Malas prácticas

Técnicas de persuasión (1ª parte)


· Bases de las técnicas de persuasión: seis principios de conductahumana

· Principios éticos

· Los cuatro elementos básicos de la persuasión:
1- El comunicador:
o La credibilidad
o El atractivo
o El poder personal

2- El mensaje:
o Lógico o emocional?
o Cuando argumentar y cuando contra-argumentar

3- El cliente o la audiencia

4- El canal y los resultados

Técnicas de persuasión (2ª parte)


· Elegir la táctica adecuada
o Ruta central
o Ruta periférica

· Las tres técnicas más famosas:
o La técnica del pie en la puerta
o La técnica de la puerta en la cara
o La técnica de la pelota baja


Duracion: 1 mes
Inicio*: 2018
Inversión: 2 cuotas de $ 3000

* Te podés inscribir hasta: 2018